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この度、一部破損等の不具合が発生し、ご迷惑をお掛けしておりました新商品「守護皮革袋 (ポーチ) 」につきまして、
原因究明と補強対策、また補強済商品の安全確認が出来ましたのでお知らせいたします。
【原因】
ショルダーストラップとポーチ本体との接続部分が構造的に引っ張り強度に弱く、ポーチに一定の重さの荷物を入れた状態でショルダーストラップを掛け、一定の負荷が掛かり続けた際、接続部分を起点としてポーチ本体の破損に繋がった。
【対策】
ポーチ本体にあるショルダーストラップとの接続部分に、ポーチの表側と裏側の両面からカシメ（金属製の補強材）を装着・固定し、さらに裏側にはカシメの手前にストッパーを入れることにより、ショルダーストラップを掛けた状態での強い負荷に耐えられる構造に補強を行った。さらに、補強した状態での耐荷重実験を複数行い、安全な使用を確認した。（耐荷重実験：静態実験→約3kgの内容物を入れ、24時間以上の耐久を確認。動態実験→1.5kgの内容物を入れ、計60回の上下連続運動に耐久することを確認。）
上記の通り、原因と対策の究明、また補強済商品が安全であることが、製造元である(株)バビック社より確認出来ました。
こちらを受け、
3月29日のO-EAST公演から「守護皮革袋 (ポーチ) 」の販売を再開させていただきます。
また、すでにご購入いただきましたお客様につきましては、補強済の良品と交換させていただきます。
交換対応につきましては下記詳細をご確認ください。
【補強済ポーチ良品の交換について】
既にご購入いただいたポーチを期間中に指定住所までお送りいただいた全てのお客様に、補強した良品と交換させていただきます。
返送については「着払い」にてお送りください。
■交換の手続き期間について
交換対応期間：3/29(火) ～ 4/15(金)
上記期間中におきまして、交換を承ります。
■交換の流れ
①ご購入済ポーチのご発送
交換商品を着払いにて下記宛先までお送りください。
※着払い発送は、佐川急便かクロネコヤマトでお願い致します。
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南1-10-2 32山京ビル3F
TEL：03-5724-2378
株式会社バビック ジグザグポーチ交換係宛
②良品の交換発送
お客様から届きました交換商品が確認できましたら、着払い伝票に記載されておりますお客様のご住所宛てに、速やかに補強済の良品を交換発送させていただきます。
■交換に関する注意事項
・着払いでご発送いただく際、お客様のご住所と電話番号をはっきりと明記してください。良品の発送時にお客様のご住所が必要となります。
・交換物以外のお問い合わせには対応できかねますのでご了承ください。
■交換に関するお問い合わせ
株式会社バビック
交換担当：秋山、宮村
メール：
info@bavic.co.jp
電話：03-5724-2378
（受付時間：平日11:00〜16:00 / 対応期間：3/29～4/15まで）
